Métodos y divisas de pago
Wazamba acepta depósitos a través de tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) y monederos electrónicos (Neteller y Skrill). Los retiros están disponibles por tarjeta de crédito, aunque Neteller y Skrill no permiten retiradas.
Puedes jugar en 24 divisas: EUR, USD, CAD, GBP, AUD, NZD, BRL, CLP, PEN, CHF, CZK, HUF, JPY, NOK, PLN, THB, INR, IDR, MYR, NGN, PHP, KRW, MXN, SGD, VND y ZAR. Los depósitos se procesan generalmente al instante una vez completada la transacción con tu proveedor de pago.
Wazamba también acepta criptomonedas, aunque los tipos de monedas específicas no se han detallado. Si utilizas un monedero criptográfico, consulta con el servicio de soporte los detalles exactos sobre procesamiento y conversión de divisas.
| Método | Depósito | Retiro | Notas |
|---|---|---|---|
| Visa | Sí | Sí | Procesamiento instantáneo en depósitos |
| Mastercard | Sí | Sí | Procesamiento instantáneo en depósitos |
| Neteller | Sí | No | No disponible para retiros |
| Skrill | Sí | No | No disponible para retiros |
| Criptomoneda | Sí | Desconocido | Consulta los detalles con soporte |
Límites de depósito y retiro
El depósito mínimo es de 20 EUR. No se especifican límites máximos de depósito por transacción, aunque si necesitas información sobre límites específicos, contacta con el servicio de soporte.
Para retiros, el mínimo es de 10 EUR. El límite mensual de retiro es de 20.000 EUR. Puedes tener hasta 3 solicitudes de retiro pendientes simultáneamente en tu cuenta.
- Depósito mínimo: 20 EUR
- Retiro mínimo: 10 EUR
- Límite de retiro mensual: 20.000 EUR
- Máximo de 3 retiros pendientes a la vez
- Cuota de inactividad: 5 EUR mensuales tras 180 días sin iniciar sesión (o saldo restante si es menor)
Tiempos de procesamiento
Los depósitos por tarjeta de crédito y monedero electrónico se acreditan instantáneamente una vez completada la transacción. Sin embargo, si el depósito no aparece en tu saldo de inmediato, es posible que esté pendiente de confirmación en el lado de tu banco o proveedor de pago.
Los retiros se tramitan en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de solicitud. El departamento de finanzas procesa las solicitudes de lunes a viernes, de 6 a.m. a 5 p.m. GMT, por lo que no hay procesamiento los fines de semana. Si solicitas un retiro el viernes por la tarde, la tramitación no comienza hasta el lunes siguiente.
- Depósitos: procesamiento instantáneo
- Retiros: 3 días hábiles (lunes a viernes, 6 a.m. a 5 p.m. GMT)
- Sin procesamiento los fines de semana
- Las solicitudes del viernes por la tarde se tramitan a partir del lunes
Condiciones de retiro
Antes de retirar fondos, debes cumplir un requisito de rollover de x1 sobre tu depósito. Además, existe un requisito de rollover mensual mínimo de 20 EUR durante el mes natural en el que solicites la retirada. Si no cumples estos requisitos, no podrás procesar el retiro.
Si retiras sin cumplir los requisitos de rollover, todas tus ganancias serán anuladas y se aplicará una comisión del 10% sobre el depósito (o 15% si lo depositaste mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria). Los retiros siempre se procesan usando el mismo método de pago con el que realizaste el depósito, siempre que sea posible.
Si has activado un bono de depósito, el límite máximo de ganancias que puedes retirar es 10 veces el valor inicial del bono. Para tiradas gratis, el límite de retiro es de 50 EUR (si recibiste hasta 50 tiradas) o 100 EUR (si recibiste más de 50 tiradas).
- Requisito: rollover x1 del depósito más mínimo de 20 EUR mensuales
- Incumplimiento: anulación de ganancias + comisión del 10% (15% para tarjeta/transferencia)
- Métodos: siempre se usa el mismo método de depósito
- Límite máximo de bono: 10x el valor del bono inicial
- Límite máximo de tiradas gratis: 50–100 EUR según cantidad de tiradas
Verificación de cuenta
La verificación de identidad es obligatoria en Wazamba. Se requiere para proteger tu cuenta, confirmar que tienes 18 años o más y cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero. Puede solicitarse antes o después de tus depósitos, o cuando alcances ciertos umbrales internacionales.
Debes proporcionar un documento de identidad válido (pasaporte, licencia de conducir o cédula de identidad), un comprobante de domicilio emitido en los últimos 3 o 6 meses (factura de servicios públicos, extracto bancario o contrato de alquiler), prueba de titularidad de tu método de pago y un historial de transacciones de 1 a 3 meses. Tienes 30 días desde la solicitud para enviar la documentación completa.
El equipo de verificación suele completar la revisión en 24 a 48 horas después de recibir todos los documentos. En casos complejos o si se requieren verificaciones adicionales (llamadas telefónicas o verificación facial), puede tardar más. Si hay información incompleta, Wazamba se pondrá en contacto para solicitarte los datos faltantes. Mientras se procesa tu verificación, tus depósitos y retiros pueden estar bloqueados.
- Documento de identidad válido (pasaporte, licencia de conducir o cédula certificada)
- Comprobante de domicilio (últimos 3–6 meses)
- Prueba de titularidad del método de pago
- Historial de transacciones de 1–3 meses
- Plazo: 30 días desde la solicitud para enviar documentos
- Revisión: habitualmente 24–48 horas (máximo 10 días en casos complejos)
- Posibles verificaciones adicionales: llamadas telefónicas, verificación facial
- Depósitos y retiros pueden bloquearse hasta completar la verificación
Cómo depositar y retirar
Para depositar, accede a tu cuenta y haz clic en el botón "Depositar" en la página principal o ve a "Mi Billetera" y selecciona la pestaña "Depositar". Elige tu método de pago preferido, completa los campos requeridos, introduce el importe (mínimo 20 EUR) y confirma la transacción. El dinero aparecerá en tu saldo al instante.
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en "Depositar" o ve a "Mi Billetera" > "Depositar"
- Selecciona tu método de pago (Visa, Mastercard, Neteller o Skrill)
- Introduce el importe (mínimo 20 EUR)
- Completa los campos requeridos
- Confirma la transacción
- El dinero aparecerá en tu saldo al instante
Retiros: paso a paso
Para retirar fondos, accede a tu cuenta y ve a "Mi Billetera", luego selecciona la pestaña "Retiro". Elige el método de pago con el que realizaste tu depósito, introduce el importe a retirar (mínimo 10 EUR, máximo 20.000 EUR mensuales) y confirma la solicitud. El departamento de finanzas tramitará tu solicitud en 3 días hábiles de lunes a viernes.
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a "Mi Billetera" > "Retiro"
- Selecciona el método de pago utilizado en el depósito
- Introduce el importe (mínimo 10 EUR)
- Verifica que has cumplido los requisitos de rollover
- Confirma la solicitud de retiro
- Espera 3 días hábiles para que se procese (lunes a viernes)
FAQ
¿Cuál es el depósito mínimo?
El depósito mínimo es de 20 EUR. Si necesitas información sobre límites máximos específicos o excepciones, contacta con el soporte.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi retiro?
Los retiros se tramitan en 3 días hábiles desde la fecha de solicitud. El departamento de finanzas procesa solicitudes de lunes a viernes, de 6 a.m. a 5 p.m. GMT, por lo que no hay procesamiento los fines de semana. Si solicitas un retiro el viernes por la tarde, la tramitación comienza el lunes siguiente.
¿Por qué mi cuenta está bloqueada para depósitos y retiros?
Tu cuenta puede estar bloqueada si se requiere verificación de identidad. Wazamba solicita documentos para cumplir con regulaciones de seguridad y lucha contra el lavado de dinero. Debes proporcionar un documento de identidad válido, comprobante de domicilio y otros documentos. Una vez recibidos todos los documentos, la revisión suele completarse en 24–48 horas.
¿Hay comisión por retiro?
No hay comisión estándar por retiro. Sin embargo, si retiras sin cumplir los requisitos de rollover (x1 del depósito), se aplica una penalización: 10% del depósito (o 15% si utilizaste tarjeta bancaria o transferencia bancaria), además de la anulación de todas tus ganancias.
¿Puedo retirar usando un método de pago diferente al que usé para depositar?
No. Wazamba siempre procesa retiros usando el mismo método de pago con el que realizaste el depósito, siempre que sea posible. Esto es una medida de seguridad para proteger tu cuenta.
